ご利用ガイド

キャンセル・返品（返金・交換）について

キャンセル

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
ご注文確定後とは、当店から「注文確認メール」をお送りした時点のことを意味します。
たとえ発送前でも注文確定後のお客様都合のキャンセルは、如何なる理由であっても承っておりません。

返品（返金・交換）について

当店では、お客様のご都合による商品の返品・交換は承っておりません。
初期不良、誤発送疑いの場合は、下記の「対応条件」に基づき、商品の返品を受け付け、交換にて対応いたします。

対応条件

商品の初期不良や発送商品間違いなど商品に不具合があった場合は、商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事実確認のため一度該当箇所の画像をお送り頂く必要がございます。
当店からの連絡を確認後、佐川急便の着払いにて送料着払いで当店宛に商品を返送いただきます。
良品・不良品の判断につきましては当店の保証規定または、メーカー規格に基づき行います。
不良の場合、商品の交換で対応させていただきますが、交換品をご用意できない場合は、該当商品代金の返金対応にて対応させていただきます。

【下記に該当する場合は交換・返品をお受けできません。】

• 化粧箱、外装袋、タグ、付属品などを含めて汚損や破損が見られる場合 (化粧箱や外装袋に直接送り状やテープ類が貼られた状態のものも不可)
• 化粧箱、外装袋、タグ、付属品などを紛失した場合
• 商品のラッピングやラミネート、シールが剥がれている場合
• 使用済みの場合
• お客様にて刺繍、修理、改ざん、加工、洗濯などをした場合
• 商品到着から7日間以上経過した商品やご連絡なくご返送された商品
• 埃や髪の毛、ペットの毛が付着した商品
• たばこや香水など、その他臭いが付着した商品
• お洗濯、クリーニングにだされた商品
• 弊社実店舗でお買い上げ頂いた商品 ・当店でご購入の訳ありの商品

※当店に着荷時点で上記に該当する場合は交換・返品をお断りさせて頂きます。
※不良品と判断された場合につき、返品交換対応となります。
※事前の連絡が無く、かつ当店の了承なく商品を返送された場合、お客様に返送させていただくと同時に今後のお取引をご遠慮させていただく場合がございますので、ご注意くださいませ。

「対応条件」に記載されている条件に満たない場合、対応いたしかねますので、予めご了承ください。

返金方法

お客様から返送された商品を受け取り次第、返金・交換処理を行います。 返金はクレジットカード決済の取り消し、銀行振込みとなります。